Privacy policy
Personvern
Solum Bokvennen AS behandler personopplysninger om kunder og brukere av de produktene og tjenestene vi tilbyr. På denne siden kan du lese hvilke opplysninger vi behandler, hva vi gjør med de og hvordan vi sikrer godt personvern. Hensikten er at du som benytter våre tjenester skal være trygg på at ditt personvern er ivaretatt. Det er Solum Bokvennen AS (Universitetsgata 14, 0164 Oslo) ansvarlige for.
Hvis du har spørsmål om personvern ved kjøp av våre produkter eller tjenester, kan du kontakte oss på post@solumbokvennen.no.
Vi behandler opplysninger om deg så lenge du har et kundeforhold hos oss, når vi er forpliktet til det som følge av inngåtte avtaler og så lenge det er lovlig grunnlag for det. Deretter vil dine opplysninger bli slettet eller gjort anonyme.
Kunder i nettbutikken
Når du kjøper noe direkte fra oss, tar vi vare på de opplysningene du oppgir og kjøpshistorikken din. Vi lagrer kjøpsinformasjon, som navn og adresse, e-ost, telefonnummer og kjøpshistorikk i tråd med regnskapsloven, og for å kunne oppfylle avtalen om kjøp med deg. Så lenge du er kunde av oss, tar vi vare på kjøpsinformasjonen og kjøpshistorikken din, for å kunne ivareta ditt kundeforhold.
Mottakere av nyhetsbrev
Å være mottaker av Solum Bokvennens nyhetsbrev er gratis og uforpliktende. Det er mulig å si opp abonnementet når som helst, dersom du skulle ønske det. Når du melder deg som nyhetsbrevmottaker hos oss, samtykker du til å motta e-post om utgivelser, salg, konkurranser, arrangement og annen aktuell informasjon fra Solum Bokvennen.
Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt samtykker du til at Solum Bokvennen samler inn, registrerer og lagrer personinformasjonen du har oppgitt. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å sende oss en epost, eller ved å velge å melde deg av, et valg du finner nederst i alle nyhetsbrev vi sender ut. Dersom du melder deg av vil du ikke lenger motta flere nyhetsbrev. Du kan når som helst be om å få innsikt i hvilken informasjon vi i Solum Bokvennen har lagret om deg, og be om at informasjonen blir slettet.
All informasjon vi lagrer om deg vil holdes konfidensiell. Solum Bokvennen vil ikke dele, selge eller på noen annen måte tilgjengeliggjøre informasjonen din til tredjeparter eller andre selskap uten ditt samtykke, med mindre dette blir rettslig påkrevd, eller er nødvendig for å levere en vare eller tjeneste du har kjøpt eller bedt om selv.
Forespørseler til kundeservice
Dersom du kontakter oss med forespørseler om varene eller tjenestene våre via e-post, tar vi vare på opplysningene du oppgir. Dette gjør vi for å kunne følge opp forespørselen og gi deg tilbakemelding.
Deling av personopplysninger
Vi deler personvernopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle vår del av en avtale med deg som kunde. Navn, e-post og adresse vil for eksempel deles med distributør for at du skal få levert varen du har bestilt. Når du gjennomfører en betaling blir informasjonen sendt videre gjennom en sikker betalingsløsning som er i kontakt med din bank.
Vi deler også personopplysninger med andre aktører når vi benytter underleverandører for å oppfylle formålet med varene og tjenestene våre. Underleverandørene våre får aldri tilgang til å behandle opplysningene til andre formål enn det vi har selv.
Databehandlere
Sentraldistribusjon: Sentraldistribusjon sender alle bestillinger av fysiske varer fra nettbutikken. Vi sender informasjon om ditt kjøp til Sentraldistribusjonen, slik at du kan motta produktet du har betalt for. Informasjonen de mottar er: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og informasjon om hvilket produkt som skal leveres.
Shopify: Shopify er systemet bak nettstedet solumbokvennen.no. Din brukerkonto og informasjon om kjøp lagres her.
Mailchimp: Mailchimp er systemet vi benytter oss av for å sende ut nyhetsbrev. E-postadressen og andre opplysninger du samtykker til å oppgi når du melder deg på vårt nyhetsbrev lagres hos Mailchimp.
Nets:
Vipps:
Kvaliteten på opplysningene
Det er viktig at opplysningene vi har om deg er korrekte og oppdaterte. Dersom du oppdager at opplysninger om deg er feil eller ufullstendige, kan du kontakte oss på mail.
Dine rettigheter:
Dersom du har gitt ditt samtykke til at vi kan behandle dine personvernopplysninger, kan når som helst inndra ditt samtykke. Du har også rett til å vite hvilke opplysninger vi behandler om deg, og du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at dine rettigheter ikke blir godt nok ivaretatt.
Mer informasjon om dine rettiheter finner du på Datatilsynets nettsider
Informasjonskapler og opplysninger vi samler inn
På solumbokvennen.no benyttes cookies for analyse og forbedring av våre tjenester på nett. En cookie er en tekstfil som sendes fra en nettside, for eksempel solumbokvennen.no, til din datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. Vi benytter cookies for å:
1. Hente statistikk fra nettsiden, for eksempel antall besøkene, og hvilke sider som er mest populære.
2. Forbedring av nettsiden.
3. Forbedre våre markedsføringstiltak
Når du benytter solumbokvennen.no godkjenner du også bruk av informasjonskapsler.
Disse opplysningene og dataene samles inn ved hjelp av solumbokvennen.no:
Shopify
Shopify er programvaren bak samlaget.no. Shopify lagrer kundeinformasjon og statistikk. Shopify lagrer ikke personlig identifiserbar informasjon om deg, med mindre du registrerer deg som kunde. Informasjonen om deg blir lagret for at vi skal kunne gjennomføre avtalen vi har gjort med deg, for eksempel for å sende deg et produkt du har kjøpt.
Google analytics
Vi benytter Google Analytics for statistikk. Vi får informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer fra, og til hvilken til sidene er mest besøkt. Google kan overføre statistikken til tredjeparter om det er et krav i henhold til lov eller i tilfelle hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google.
Google har mer informasjon her
Vi benytter informasjonskapler fra Facebook for å måle hvordan annonsene våre på Facebook fungerer, og for å kunne sende deg annonser på Facebook etter at du har besøkt solumbokvennen.no. Dette gjøres gjennom en såkalt «Facebook pixel».
Her kan du se og administrere annonseinnstillingene dine på Facebook
Les mer om Facebook og informasjonskapskapsler
Aktivere eller slette cookies
De fleste nettlesere er automatisk innstilt på å godkjenne informasjonskapsler. Du kan endre innstillingene slik at du enten blokkerer, sletter alle informasjonskapler, eller blir varslet når en informasjonskapsel er i bruk. Les mer om hvordan du gjør dette på informasjonssiden til nettleseren din.